お問い合わせの前に

よくあるお問い合わせにつきましてはこちらをご覧下さい。

ホームページ内のＱ＆Ａや説明でご参考になるケースもありますのでご覧下さい。 

お問い合わせ内容によっては調査などでご返事までお時間を頂く場合があります。 

日曜日・夜間などのお問い合わせは翌営業時間の返信になる場合があります。

数日経ってもご返信がない場合はスパム・迷惑メールとして分離・削除されていないかご確認ください。

お電話での問い合わせ

　　お電話での質問は担当者が接客中、不在などで対応できない場合があります。 

　　お急ぎ以外はできるだけメールでお問い合わせ頂きますようご協力をお願いいたします。 

　　■ネットショップ専用　　０５０−７５１６−０６３３　　全国市内通話料金（ぷららフォン） 

■ファイヤーウオールで遮断される　（起動できない、１枚も送れない）

　Ｗｉｎｄｏｗｓは更新の都度にセキュリティが強化されてきており、ファイヤーウオールが原因で注文送信が

　遮断される場合が多くなっています。ＯＳのバージョンアップ後に突然送信できなくなる場合もあります。

　一時的にこれを無効にするか、またはデジタルビュアを　「許可するプログラム」に設定してからご利用

　下さい。

　市販のセキュリティソフトの場合はお使いのソフトの説明書をご参考にして設定して下さい。

　ウイルスバルター2010の場合はこちらを参考に

　

■インターネット回線の速度不足　（途中で止まる）　

　モバイル回線やＡＤＳＬ回線ご利用の場合、地域や時間帯、夜７〜１２時はネット回線が大変

　込み合うため、送信に時間がかかったり回線品質でエラーが出て切断される場合があります。

　比較的利用者の少ない時間に送信するか、光回線のご利用をお勧めいたします。

　（※送信途中で止まった場合は、キャンセル→リトライで続行出来る場合もあります。）

　Ｌサイズの場合は１５０万画素程度が最適ですので、あまり画素数を大きくしないことも通信が

　スムーズにできる場合が多くなります。（※大伸ばしの場合は６００万画素必要になります。）

■パソコン・画像の問題　（途中で止まる）

　ご使用のパソコンのメモリ、ＨＤＤの空き容量にも影響されやすいので、ご不要なソフトやファイルは

　整理したほうが送信エラーのリスクが下がります。

　ファイル名を変更したりパソコンで画像を修整した場合、送信時にエラーとなる場合がまれにあります。　

　

■迷惑フォルダにメールが分離される場合（メールアドレスの間違い以外）

　デジタルビュアから発信されるメールは多数同じ形式があるため、スパムと判定されたり、迷惑メール

　と判断され分離、削除される場合があります。

　メールが届かない場合は、迷惑フォルダを必ずご確認下さいますようお願いいたします。

　

　また、プロバイダのサービスでサーバー上で削除し、お客様まで届かない場合もあります。

　お使いのプロバイダの設定サイトにアクセスしフィルターを解除して頂きますようにお願いいたします。

　

　全く見つからない場合は再送信などをいたしますのでお知らせ下さい。

　なお、当店のメールアドレスを「削除しない」「許可する」などに設定して頂くことをお勧めいたします。