相 談 事 例   TVショッピング (通信販売) での注意点!

@ TVショッピングを見て、 ウエストに巻くだけでくびれが出来るという補正ベルトを購入、 装着してみたが、 見苦しく、 又効果も感じられなかった。 返品の申し出も断られ納得できない。

A TVショッピングで服のしわが伸ばせるというスチームクリーナーを購入したが、 使用時、 スチーム噴出口から熱湯が漏れて危ない。 事業者に申し出たところ、 欠陥商品ではないとの返答があり、 30日返品特約付きなので返品には応じるが送料は負担する様に言われた。支払いたくない。

  自宅に居ながらにして手軽に買い物が出来る通信販売はとても便利なものですが、「イメージと違う商品が届いた」「返品を受け付けてくれない」などの苦情が相談に寄せられています。

☆注意のポイント!

通信販売にはクーリング制度(無条件解除)の適用はありません。
「返品不可」や「〜の場合は返品できません」等の表示がなければ
  原則8日以内は返品できます。
誇大広告は禁止されています。
購入の前に返品条件(返品の可否、交換条件、送料負担、キャンセル
  料の有無等)の確認をしましょう。
イメージや品質について不安なときは、実物が確認できる購入方法を
  利用する方が安心です。

「 困ったな 」 と思ったら、
     消費生活センターに早めに相談してください!

■ ご 相 談 窓 口 ■