私たちの業務である医療は、すなわちサービス業であると考えます。
それはサービス業でいうところのお客様にあたる、患者様の満足を追求するということに他なりません。
私たちは最高のホテルとの評価の高い「リッツ・カールトン」のサービス理念に習い、
「クレド（credo 信条・哲学）」に基づく業務を心がけています。
私たちの理念と行動指針を記した「クレドカード」は、三つ折りにすると名刺とほぼ同じサイズであり、
私たちはこれを常に携帯しています。
「クレドカード」には「社訓」「従業員への約束」
「ベーシックポイント」「改善提案」が記され、
社員から経営者まで変わることのない理念を
貫きます。
〈 社 訓 〉
〈 従業員への約束 〉
〈 Basic Point 〉
ならぬことはならぬものです
妥協しない
だめはだめです
絶えず強気で一歩前へ
当たり前の常識しか
通用しない会社にする
（株）会喜・（有）薬樹では患者様へ
お約束したサービスを提供する上で、
紳士・淑女こそがもっとも大切な資源です。
信頼、誠実、尊敬、高潔、熱意を原則とし、
私たちは、個人と会社のためになるよう、
持てる才能を育成し最大限に伸ばします。
多様性を尊重し、充実した生活を深め、
個人のこころざしを実現し、高品質の医療の
確立をめざす・・・
（株）会喜・（有）薬樹は、このような職場環境
をはぐくみます。
●治療のためのお薬だけでなく
あたたかい言葉のお薬も
差し上げましょう
●常に笑顔に気を配り
患者さんの不安を取り除くよう
心がけましょう
●ゆとりを持って視野を広くし
患者さんを一番に思いやる
気持ちを持ちましょう
〈 改善提案 〉
１．仕事はワンパターンではいけ
ません。患者さんの要望に合
わせて対応します。
２．患者さんや仕事に対して気を
配り、気付いた事は行動に移し、
満足していただけるよう努力し
ます。
３．失敗する事は恥ずかしいことで
はありません。何事にも失敗を
恐れず積極的に取り組みます。
４．何事にも５配りを心がけ、患者
さんのニーズに答えます。
５．苦情を受けた人は勿論、社員全員が
情報を共有し患者さんが満足されるよう
に責任を持って解決します。
６．指摘された点は素直に受け止め、自らを
向上させる努力をします。
７．見て見ぬ振りをする事は、相手の為に
も、自分の為にも、会社の為にもなりま
せん。皆が前進して行く為にも言うべき
事は言います。
８．ちょっとした親切がお互いの心を温かく
していきます。患者さんには勿論のこと、
社員同志でも小さな親切を実行します。
９．信頼関係を築く為にも社員
同志のコミュニケーションを
大切にします。
10.プロとして自分の仕事に責任を
持つ為にも「報・連・相（ホウ
レンソウ）」を素直な気持ちで
行います。
（「報告」「連絡」「相談」）
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